Kooperationsübergreifender Austausch und intelligente Servicekonzepte
Hannover, 30. November 2012: 265 Teilnehmer erlebten jetzt den bewährten „WIR-Mix“ aus Information, Motivation und Kommunikation: Das 17. Jahrestreffen der von Garantie-Dienstleister Wertgarantie geförderten WIR-Initiative bot auch in diesem Jahr ausgiebige Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch untereinander wie auch mit den WIR-Partnern aus Industrie und Dienstleistungsbranche. Zu den gewohnt hochkarätigen Referenten zählte in diesem Jahr unter anderem Sabine Hübner, die kürzlich von PRO 7 zur „Service-Expertin Nr. 1 in Deutschland“ gekürt worden war.
Das Radisson Blu Hotel und das DEPOT 1899 in Frankfurt bildeten die Kulisse für engagierte Vorträge und Diskussionen: Service-Expertin Sabine Hübner referierte über das Thema „Auffallend anders – überraschend besser: Mit intelligenten Servicekonzepten Kunden begeistern.“ Ihr Fazit an die WIR-Fachhändler: „Servicekultur ist kein Projekt, sondern eine Haltung. Wir alle wissen, dass Qualität im Kopf des Kunden stattfindet. Denn wenn die Service-Qualität nicht zählt, bleibt häufig nur der Preis als ausschlaggebender Kauffaktor“. Neben Präsentationen der WIR-Förderpartner Audioblock, el Leasing & Service AG, K 1 Electronic, Miele und TechniSat stellte sich in Frankfurt das IT-Unternehmen Stein Software aus Kempten als weiterer Förderpartner der WIR Fachhändler-Initiative vor. Wertgarantie als WIR-Partner der ersten Stunde präsentierte nicht nur „das wohl beste Garantie-Paket der Welt“: Vorstand Johannes Schulze zeigte die Ertragschancen mit dem neuen Produktportfolio der Wertgarantie und anhand von Beispielen deutliche Margensteigerungen auf und lud via Verlosung auch einen der WIR-Fachhändler zum nächstjährigen WIR Profi-Treff ein: Elfriede Menzel von Menzel Multimedia aus Peine darf sich schon jetzt auf ein erlebnisreiches Mai-Wochenende in Barcelona freuen.
„Die WIR wirkt erfolgsmotivierend und zielorientiert – untermauert durch strategische Partnerschaften mit Lieferanten und Dienstleistern leistet sie praktische Unterstützung bei der Vermarktung von Dienstleistungen“, so der
WIR-Vorstandsvorsitzende Manfred Handke, der den Mitgliedern u.a. neue WIR-Werbemittel wie ein wertiges „Leistungs-Kompetenzschild“ und die neue Plakatserie „Sicherheit durch Service“ vorstellte, die für die Nähe und Kompetenz des Fachgeschäftes wirbt. „Wir wollen, dass unsere Mitglieder von den Kunden in der Region als Experten wahrgenommen werden und bieten dazu gezielte Unterstützung. Das WIR-Treffen ist stets auch eine Präsentations-Plattform aktueller Ideen und Marketing-Maßnahmen, verbunden mit dem kooperationsübergreifenden Austausch von Praxisideen der bundesweiten Teilnehmer.“
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Wertgarantie ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Konsu-melektronik, Hausgeräte und Fahrräder. Seit 1963 bietet das Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzli-che Gewährleistung hinaus. Aktuell nutzen mehr als 1,7 Millionen Kunden WERTGARANTIE Angebote. Vermark-tet werden sie vor allem über den mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner sind Verbundgruppen, Herstel-ler, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. 360 Mitarbeiter arbeiten am Standort Hannover.
Über Wertgarantie:
Wertgarantie ist Deutschlands Garantie-Dienstleister Nr.1 im Fachhandel im Bereich Konsumelektronik, Hausgeräte und Fahrrad. Seit 1963 bietet das Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus und führt einen Vertragsbestand von 1,7 Millionen Kunden. Vermarktet werden die Wertgarantie-Produkte vor allem über den mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Aktuell beschäftigt das Unternehmen 375 Mitarbeiter.
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