Neue Service- und Support-Stufen beinhalten auch: „weißen Handschuh“ Service mit garantierten Service Level Agreement
(Mynewsdesk) DURHAM, NC — (Marketwired) — 08/03/15 — Percona, das Unternehmen, dass Enterprise-Klasse MySQL® und MongoDB® Lösungen und Dienstleistungen liefert, ankündigte heute die sofortige Verfügbarkeit der Enterprise-Klasse Service und Support für MySQL und MongoDB. Diese branchenführenden Support-Option entfällt die Notwendigkeit für die Kunden, Audit-Servern zu zählen. Gewährleistung ihrer vollen Ergänzung der Server werden durch branchenführende Unterstützung von Percona, auch im dynamischen oder in virtuellen Umgebungen abgedeckt, Dieses neue Angebot ist Teil eines umfassenden Upgrade der Support-Angebote Perconas, der neben der Unterstützung besten Service Level Agreements (SLAs) in der Branche für Reaktionszeit, stellt einen erstklassigen Premier Support-Level, der (unter anderen Fähigkeiten) eine dedizierte Telefonnummer und Technical Account Manager einführt. Die Premier Stufe verfügt auch über finanziellen Garantien für SLA Reaktionszeiten.
Diese neue Dienstleistung Ebenen (Standard, Enterprise und Premier), liefern reaktions, effektive und kostengünstige Support-Optionen, um die kontinuierliche Leistung des unternehmensweite MySQL und NoSQL-Implementierungen zu gewährleisten, und alle bieten branchenführende Funktionen an. Percona Enterprise Serviceangeboten enthalten Percona Care für die flexible Unterstützung und Managed-Service-Bundles, Percona Care Ultimate für Turnkey-Datenbank-Unterstützung und Remote-DBA Managed Services und Remote DBA für MySQL um Datenbank-Administration auslagern oder zu steigern.
Daten sind ein wesentlicher Treiber für den Geschäftserfolg, so dass immer mehr Organisationen herausgefordert werden, hohe Leistungs Datenbanken zu bauen und zu pflegen. Darüber hinaus sind wirksame Datenbankadministratoren (DBAs) schwer zu finden-und noch schwerer zu behalten. Percona Enterprise-Service-und Support-Optionen sichern dass eine Datenbankumgebung vollständig optimiert ist, immer verfügbar, und unterstützt wird durch das meist- vertraute Team von Entwicklern und Datenbankadministratoren in der Branche. Im Gegensatz zu Nicht-Echtzeit, Trouble-Ticket-basierte Support-Angebote, bietet Percona 24/7 online und telefonischen Zugang zu Perconas unvergleichliche Technikern, die sich sofort mit jede Supportanfrage engagieren werden.
Percona Care Percona Care bietet flexible und erschwingliche Support und Managed-Service-Bundles für MySQL und MongoDB. Percona Care sperrt nicht Unternehmen in eine starre Vertragsstruktur, stattdessen erlaubt Kunden schnell Bedingungsveränderungen und Anforderungen zu erstellen.
Percona Care Bündel Konfigurationen reichen von einem Leistungsprüfung und Enterprise-Class-Support-Paket, um vollständige Optimierung, Backup-Service, 24/7 Verwaltung und Vor-Ort-Unterstützung anzubieten, so dass Unternehmen auf die genauen Dienstleistung die sie brauchen zugreifen können, wenn sie sie brauchen und auch wenn ihre Anforderungen sich ändern.
Percona Care Ultimate Percona Care Ultimate ist ein „weiß Handschuh“-Service und bietet schlüsselfertige Datenbank-Unterstützung, Remote-DBA Managed Services und garantierte SLAs an. Entwickelt für Unternehmen, die nicht über die internen Ressourcen herschen um zu optimieren, Unterstützung und Datenbanken zu verwalten, bietet Percona Care Ultimative die Seelenruhe, die mit einem ordnungsgemäß konfigurierten Datenbank und Infrastruktur kommt, die nicht mit Problemen der Verfügbarkeit oder den Betrieb auswirken könnte, geplagt werden.
Percona Care Ultimate umfasst rund-um-die-Uhr-DBA-Abdeckung für unternehmenskritische Anwendungen und Systeme sowie Perconas komplette Suite von unbegrenzter 24×7 Enterprise-Level Technical Support, Consulting-Dienstleistungen für vordefinierte, strukturierte Projekte und Remote DBA und Backup Services für die meisten Geschäfts- kritischen Anwendungen und Systemen. Mit Percona Care Ultimate, können Kunden auch zusätzliche Percona Beratung und Managed Services Lösungen abrufen um ihre aktuellen Ressourcen zu ergänzen und zu skalieren wärend neue Projekte aufgenommen werden.
Percona Remote DBA für MySQL Percona Remote DBA für MySQL ermöglicht es Unternehmen, erweitern oder auslagern von Datenbank-Administration durch Nutzung Perconas DBAs Expertenteam. Percona Remote DBA Services bieten umfassende, rund-um-die-Uhr-Fernverwaltung von kritischen Datenbanken. Services umfassen Architektur und Design Beratung, Projektberatung und Outsourcing, Datenbank-Tuning und Performance-Optimierung, Datenbankbackup und Backup-Wiederherstellung, 24×7 Überwachung und Antwort -Benachrichtigung auf eine spezifische Umgebung angepasst, und vieles mehr.
Percona Remote DBA ist verfügbar für Percona Server, MySQL by Oracle, MariaDB® und IaaS und DBaaS, einschließlich AWS RDS®, EC2®, und Rackspace® Cloud. Dienste sind verfügbar für Organisationen weltweit, egal ob Server auf dem Gelände laufen, in dem Cloud oder als Hybridumgebung.
Zitate
Peter Zaitsev, Co-founder und CEO of Percona „Mehr als 3,000 Organisationen vertrauen bereits in Percona ihnen zu helfen ihre unternehmenskritischen Datenbanksysteme am Laufen zu halten zur besten Höchstleistung, ob auf dem Gelände, in dem Cloud oder als Hybridumgebung. Unser neues Enterprise-weit Service-Support-Angebot, wird es noch einfacher und kostengünstiger machen, für Unternehmen den Niveau an Support den Sie brauchen beizubehalten wärend sie wachsen und sich entwickeln.“
Über Percona
Mit mehr als 3.000 Kunden weltweit, ist Percona das einzige Unternehmen dass enterprise-Klasse Lösungen liefert sowohl für MySQL als auch für MongoDB über traditionelle und Cloud-basierten Plattformen. Das Unternehmen bietet Software, Support, Consulting und Managed Services, zu einigen der größten und bekanntesten Marken im Internet, wie beispielsweise Cisco Systems, Time Warner Cable, Alcatel-Lucent, Groupon, und BBC, sowie für viele kleinere Unternehmen, die Anwendungsleistung maximieren möchten, während der rationalisierung von Datenbankeffizienz. Gut etabliert als Vordenker, Percona Experten Autor Inhalt für die Percona Data Performance Blog. Die beliebten Percona Live conferences-Konferenzen bringen Teilnehmer und geehrte Referenten aus der ganzen Welt zusammen. Für weitere Informationen, besuchen Sie www.percona.com.
Percona®, XtraBackup®, TokuDB® und Fractal Tree® sind eingetragene Marken der Percona LLC oder ihrer Tochtergesellschaften. Alle anderen eingetragenen und nicht eingetragenen Marken in diesem Dokument sind das alleinige Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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=== Percona bietet unternehmensweite Unterstützung an für MySQL und MongoDB (Bild) ===
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