Warum ist mir diese Entgegnung nicht sofort eingefallen? Im Nachhinein bin ich total spontan und schlagfertig – aber wenn ich es brauche, fällt mir nichts ein. Diese Gedanken kennen viele von uns.
Schlagfertigkeit können Sie üben. Erst in einem geschützten Rahmen, zum Beispiel in einem Kommunikationstraining . Und dann jedes Mal, wenn Sie in einem Gespräch sind.
Die wichtigsten 3 Methoden, die Sie anwenden können:
am leichtesten ist die Gegenfrage, die nicht etwa patzig oder trotzig daher kommt, sondern ganz interessiert. „Ich habe große Bedenken, dass Ihr Konzept funktioniert.“ Jetzt können Sie beleidigt sein, oder Sie fragen offen nach: „Wie sehen diese Bedenken konkret aus?“ Dadurch zeigen Sie sich gesprächs- und kompromissbereit. Und können im weiteren Gespräch die Vorbehalte entkräften oder das Konzept überarbeiten.
Eine andere Methode ist es, die Angriffe oder negativen Aussagen in eine angenehmere Richtung zu lenken. Das ist die Übersetzungstechnik. Wenn Sie gefragt werden „Sie haben keinen linearen Lebenslauf, würden Sie sich selbst als verlässlich beschreiben?“ übersetzen Sie die Aussage in Ihre Wahrnehmung: „aus heutiger Sicht bin ich froh, mich neu orientiert zu haben und dadurch verschiedene Blickwinkel und Erfahrungen gewonnen zu haben. Das empfinde ich als eine ausgezeichnete Basis für die interessante und vielschichtige Arbeit in Ihrem Unternehmen.“
Die dritte Methode nennt sich Umdefinieren. Dabei werden Worte und ganze Aussagen mit neuen Inhalten gefüllt. Besonders bei unfairen Angriffen können Sie dem Angreifer das Wort im Mund herumdrehen und ihn nett abblitzen lassen. Dem genervten Ausruf: „Sie sind ein Erbsenzähler!“ können Sie fröhlich entgegensetzen „wenn Sie damit einen Kollegen meinen, der sorgfältig und detailliert arbeitet, empfinde ich das als ein Lob. Danke sehr!“
Und mit einem Lächeln gehen Sie als Sieger aus dem kleinen Schlagabtausch heraus.
PROFIL Katharina Gerlach
Moderation. Beratung. Öffentlichkeitsarbeit.
26 Jahre Erfahrung bei Radiostationen als Moderatorin und Redakteurin
Erfahrung als Fernseh-Autorin und Zeitungs-Autorin
Moderatorin von Events und Workshops
7 Jahre Erfahrung als selbständige Beraterin, Kommunikations-Trainerin, Medien-und Interviewtrainerin
Kompetenz: Kommunikation.
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Katharina Gerlach
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